讓利104億元后 中國電信八大提速降費舉措消弭用戶感知鴻溝
時間:2016-05-23 17:08:12 來源：
經(jīng)過一年的努力，中國電信在提速降費上在寬帶接入、移動流量上下足功夫，在業(yè)務上推出“雙五”措施，實現(xiàn)提速131%，讓利104億元。2016年中國電信將完善4G網(wǎng)絡深度覆蓋，在IPTV、翼支付、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、云及大數(shù)據(jù)等五個重點領域形成聚力，通過八大舉措進一步深化提速降費工作，提升客戶感知。ADSS光纜
“雙五”措施見成效，中國電信提速131% 讓利104億元
根據(jù)去年5月發(fā)布的《關于加快高速寬帶網(wǎng)絡建設推進網(wǎng)絡提速降費的指導意見》，明確要求電信運營商提速降費。2015年5月，三大運營商均公布了提速降費方案，對于工信部所提出2015年年底實現(xiàn)手機流量和固定寬帶單位帶寬平均資費水平同比均下降30%，運營商均表示已提前完成。ADSS光纜
據(jù)工信部通信發(fā)展司司長聞庫介紹，2015年三大運營商因提速降費少收了400億元，按照13億用戶計算，去年我國平均每人每月省2.6元。
經(jīng)過一年的努力，中國電信在提速降費上在寬帶接入、移動流量上下足功夫，在業(yè)務上推出“雙五”措施，實現(xiàn)提速131%，讓利104億元。
數(shù)據(jù)顯示，中國電信有線寬帶用戶平均接入速率由2014年12月的11Mbps提升至25.4Mbps，提升131%；有線寬帶單位帶寬價格由2014年12月的4.9元/Mbps降至 2.02元/Mbps，下降58.8%；移動流量平均資費由2014年的0.12元/MB降至0.082元/MB，下降31.6%。ADSS光纜
寬帶業(yè)務方面：（1）針對4Mbps以下、網(wǎng)絡具備條件的用戶，已經(jīng)全部免費提速至4Mbps，累計惠及用戶1080萬；（2）針對4Mbps以上的老用戶，提供網(wǎng)齡、融合優(yōu)惠、存話費三種免費提速舉措，僅網(wǎng)齡免費提速就累計惠及用戶3420萬，較2014年翻倍；（3）針對8Mbps以下、與“互聯(lián)網(wǎng)+”緊密相關的中小微企業(yè)免費提速至8Mbps，累計惠及用戶369萬；（4）2015年6月起，中國電信統(tǒng)一降低高速寬帶資費標準，100Mbps寬帶資費標準從280元/月下調(diào)為190元/月，50Mbps寬帶資費標準從240元/月下調(diào)為160元/月，平均降幅達33%；（5）2015年8月，各?。▍^(qū)、市）下調(diào)50Mbps以下寬帶的資費標準，平均降幅達20%。
移動業(yè)務方面：（1）推出套餐流量當月不清零，惠及用戶超過1億；（2）取消京津冀區(qū)域內(nèi)長途費和漫游費，惠及用戶1500萬；（3）推廣49元包2GB流量套餐、4G閑時、定向流量包等，惠及用戶1431萬；（4）全面下調(diào)國際及港澳臺地區(qū)漫游資費標準，流量資費平均下調(diào)80%，惠及用戶超過240萬；（5）向3G老用戶全面開放4G套餐，4G套餐相比3G套餐，流量普遍增加50%以上，惠及用戶3580萬。
新一輪提速降，中國電信八大舉措消弭用戶感知鴻溝
在運營商調(diào)整聚焦“提網(wǎng)速、降資費”，努力在經(jīng)營壓力和社會責任之間尋找著平衡的同時，卻不得不面對用戶感知不強的難題。
實際上，電信專家分析之所以出現(xiàn)“感知鴻溝”主要在于兩方面：首先，降費程度沒有達到大家的期望，市場競爭不充分，個別服務和資費仍偏高；部分業(yè)務存在明顯不合理和霸王條款之嫌，服務的限制過多，解釋和提醒不到位，讓消費者錢花得“不痛快”，人們自然對運營商“提速降費”的誠意打了個問號。
聞庫認為，提速降費不會一蹴而就，而是一項長期且意義深遠的工作。如今新一輪提速降費已來，2016年中國電信將完善4G網(wǎng)絡深度覆蓋，在IPTV、翼支付、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、云及大數(shù)據(jù)等五個重點領域形成聚力，通過八大舉措進一步深化提速降費工作，提升客戶感知。
在4G大提速方面，中國電信今年將在330個城市推出4G 服務，網(wǎng)絡峰值下載速率由150M提升至300M；其次是光寬大提速，通過推廣百兆寬帶等舉措，力爭今年底50M、100M及以上速率寬帶用戶占比達30%。
在降費方面，中國電信將逐步取消移動國內(nèi)長途和漫游費。新用戶辦理樂享、飛Young、易通卡等4G套餐，均取消移動國內(nèi)長途費和漫游費；老用戶可通過自愿變更套餐等方式取消移動國內(nèi)長途費和漫游費。預計到2016年底，中國電信將有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上；持續(xù)推動單位帶寬價格和流量平均資費進一步下降。
?。ㄒ唬?G大提速。在330個城市推出4G+服務，4G+部署地區(qū)的網(wǎng)絡峰值下載速率由150Mbps提升至300Mbps。
?。?） 光寬大提速。通過推廣百兆寬帶、大規(guī)模免費提速等舉措，力爭2016年底 50Mbps、100Mbps及以上速率寬帶用戶占比達到30%。
（3） 逐步取消移動國內(nèi)長途和漫游費。新用戶辦理樂享、飛Young、易通卡等4G套餐，均取消移動國內(nèi)長途費和漫游費；老用戶可通過自愿變更套餐等方式取消移動國內(nèi)長途費和漫游費。
?。?） 大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)。把物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務納入戰(zhàn)略性基礎業(yè)務，聚焦交通物流、公用事業(yè)、智能穿戴等重點領域，建設與傳統(tǒng)移動業(yè)務區(qū)隔的專網(wǎng)，推出優(yōu)惠的專屬資費，進一步降低流量資費，有力助推“中國制造2025”。
?。ㄎ澹┐罅Πl(fā)展天翼高清（IPTV）業(yè)務。充分發(fā)揮中國電信的帶寬傳輸優(yōu)勢，為廣大寬帶用戶特別是農(nóng)村和偏遠地區(qū)的家庭提供高清視頻直播和點播等增值服務，實現(xiàn)信息惠農(nóng)。
?。﹥?yōu)化套餐，方便用戶選擇。全面梳理各地在售套餐，優(yōu)化業(yè)務規(guī)則，減少套餐數(shù)量。
?。ㄆ撸┮员Ｕ蠈拵Ы尤胨俾?、提供更便捷的流量查詢和提醒為重點，提升服務滿意度。
