寬帶業(yè)務(wù)從普遍服務(wù)向體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
時(shí)間:2018-01-08 13:16:36 來(lái)源：
全球超寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，不少地方正在從百兆向千兆邁進(jìn)。中國(guó)的寬帶市場(chǎng)發(fā)展受政府推動(dòng)、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)、房地產(chǎn)發(fā)展等多方因素的影響，全光及千兆的發(fā)展非常迅速，預(yù)計(jì)中國(guó)到2020年將全網(wǎng)具備百兆寬帶能力，部分發(fā)達(dá)城市具備千兆能力，到2025年將全網(wǎng)具備千兆能力，光纖和超寬帶發(fā)展走在了全球的前面。從業(yè)務(wù)的角度可以說(shuō)告別了普遍服務(wù)階段，開(kāi)始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)。普遍服務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)主要是以提供下行帶寬為主，而進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)提供差異化服務(wù)來(lái)收費(fèi)，比如家庭Wi－Fi服務(wù)、4K視頻、上行帶寬、低時(shí)延、保證帶寬、智慧家庭、大數(shù)據(jù)和人工智能等，通過(guò)寬帶的精細(xì)化運(yùn)作來(lái)提升營(yíng)收。ADSS光纜
家庭Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)
通常運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)是提供下行峰值帶寬，但在上網(wǎng)高峰期擁堵時(shí)，峰值速率很難達(dá)到，并不能保證用戶的體驗(yàn)，此時(shí)就需要通過(guò)保證帶寬來(lái)提供差異化服務(wù)。提供保證帶寬需要運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃階段就融入好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，包括更低的分光比、采用下一代10G PON技術(shù)、更小的網(wǎng)絡(luò)收斂比、更多的出口帶寬等。在設(shè)備里也可以通過(guò)設(shè)置不同的優(yōu)先級(jí)和權(quán)重調(diào)度算法，保證在出現(xiàn)擁塞或者別人發(fā)大文件占用帶寬時(shí)，配置保證帶寬的用戶流量有較高優(yōu)先級(jí)和預(yù)留管道出口，仍然能獲得保證的帶寬速率，有著更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)提供保證帶寬服務(wù)，可以為高端用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，收取更高的費(fèi)用。
4K視頻
傳統(tǒng)的廣播視頻正在向IP視頻演進(jìn)，一方面由于4K／8K視頻每個(gè)頻道帶寬非常大，采用廣播占用較多的頻譜資源，另一方面，各種新的應(yīng)用開(kāi)發(fā)也需要基于統(tǒng)一的IP協(xié)議?，F(xiàn)在寬帶管道速率足夠高，也解決了過(guò)去頻道切換慢、屏幕不清晰等問(wèn)題。最近華為與河北電信及河北有線一起發(fā)布的視頻3．0＋解決方案，提出了四個(gè)極致：快速到極致，4K視頻切換頻道小于0．5秒，點(diǎn)播小于1秒；簡(jiǎn)單到極致，遙控器最多按3下就可獲得想要的內(nèi)容，還能支持語(yǔ)音換臺(tái)、搜索等控制；愉悅到極致，菜單里的節(jié)目支持多屏九宮格實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)播放，不再是簡(jiǎn)單的文字信息；關(guān)懷到極致，支持千人千面，比如遇到老人自動(dòng)把字體放大，遇到孩子推出卡通活潑形式。廣東也在政府的大力支持和推動(dòng)下，于去年年底率先在全國(guó)發(fā)布首個(gè)4K直播頻道，相信視頻通過(guò)操控和體驗(yàn)的改進(jìn)，再結(jié)合豐富的4K視頻內(nèi)容，必將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)效益的提升。ADSS光纜廠家
上行帶寬變現(xiàn)
過(guò)去運(yùn)營(yíng)商提供寬帶業(yè)務(wù)一般只到家庭網(wǎng)關(guān)，家庭Wi－Fi通常由用戶自己解決。隨著家家戶戶使用Wi－Fi，鄰居間Wi－Fi信號(hào)干擾以及大房子的Wi－Fi信號(hào)覆蓋問(wèn)題越來(lái)越突出。而家庭Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式很多，包括采用以太網(wǎng)、電力線、同軸、Wi－Fi中繼等，還有單頻、雙頻、級(jí)聯(lián)、統(tǒng)一SSID、各AP的配置等，如此復(fù)雜的家庭Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)全靠普通用戶自己設(shè)計(jì)維護(hù)變得越來(lái)困難，需要依靠運(yùn)營(yíng)商的專業(yè)服務(wù)。因此運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提供家庭Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)解決方案可以變現(xiàn)。一方面，由于采用統(tǒng)一的協(xié)議，運(yùn)營(yíng)商提供的家庭Wi－Fi解決方案可以通過(guò)與主網(wǎng)關(guān)的通信實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置即插即用，另一方面，集成的家庭Wi－Fi管理系統(tǒng)以及手機(jī)App應(yīng)用可以幫助用戶更加方便地管理家庭網(wǎng)絡(luò)，而運(yùn)營(yíng)商也可以把提供家庭Wi－Fi解決方案和服務(wù)作為一種業(yè)務(wù)創(chuàng)造收益。ADSS光纜
低時(shí)延變現(xiàn)
未來(lái)隨著VR虛擬現(xiàn)實(shí)、全面云化、5G及車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，時(shí)延對(duì)業(yè)務(wù)的影響將變得越來(lái)越重要，而運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)更低的時(shí)延，也需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，包括簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)層級(jí)、減少光電轉(zhuǎn)換、一跳直達(dá)路由、低延時(shí)流量處理、快速轉(zhuǎn)發(fā)等。而在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上，不同的時(shí)延也會(huì)帶來(lái)體驗(yàn)的差異，因此運(yùn)營(yíng)商可以在業(yè)務(wù)時(shí)延上進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，提供不同時(shí)延的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，針對(duì)低時(shí)延服務(wù)收取更多的費(fèi)用。比如游戲玩家喜歡花錢買裝備，而時(shí)延也可以給游戲玩家在對(duì)戰(zhàn)中贏得快速響應(yīng)時(shí)間，其價(jià)值等效于裝備的提升，游戲玩家也愿意為更短的時(shí)延買單。另外，金融從業(yè)者，比如股票交易或者期貨交易，也希望網(wǎng)絡(luò)有更快的響應(yīng)速度進(jìn)行快速操作，針對(duì)這類用戶推出的低時(shí)延服務(wù)將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)額外的收益。ADSS光纜廠家
4K酒吧
在海外特別是歐洲，人們喜歡在酒吧里觀看足球等體育比賽，而運(yùn)營(yíng)商與酒吧合作，為酒吧提供體驗(yàn)更佳的4K視頻服務(wù)，可以帶動(dòng)更多的人來(lái)酒吧看球，為酒吧業(yè)務(wù)帶來(lái)更好的贏收。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)為酒吧提供高速寬帶、4K視頻、電視出租、以及Wi－Fi熱點(diǎn)上網(wǎng)等業(yè)務(wù)，每個(gè)酒吧可以為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不少收入，例如西班牙有26萬(wàn)個(gè)酒吧，每年4K酒吧的市場(chǎng)空間達(dá)5億歐元，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)非常好的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。而且酒吧寬帶和4K的普及，也會(huì)帶動(dòng)家庭寬帶和4K視頻應(yīng)用的推廣，相當(dāng)于在公共場(chǎng)所為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)打廣告，從而獲得更好的業(yè)務(wù)推廣效果。目前歐洲的一些運(yùn)營(yíng)商在發(fā)布4K酒吧之后已經(jīng)取得非常好的商業(yè)回報(bào)。
保證帶寬提供更好體驗(yàn)
通常運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶業(yè)務(wù)是以下行峰值速率為主，普通用戶主要是訪問(wèn)網(wǎng)站或者觀看視頻，需要更多的下行流量。但隨著網(wǎng)紅、游戲直播等業(yè)務(wù)的火熱，有些用戶對(duì)上行流量會(huì)有更高的需求。這時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以將不同速率的上行帶寬，定義成不同的價(jià)格，上行帶寬越高價(jià)格越高，這樣雖然多數(shù)用戶仍以下行為主，但少數(shù)對(duì)上行帶寬敏感的用戶就可以有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供的更高上行帶寬的產(chǎn)品，就能滿足這些用戶的需求。從技術(shù)和解決方案上看，在10G PON技術(shù)上，標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品可以支持對(duì)稱的上下行帶寬，這就為運(yùn)營(yíng)商提供了更多上行帶寬的技術(shù)保障。在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，通過(guò)合理組合不同用戶，保持較好的上下行流量比，可以最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更多的價(jià)值。ADSS光纜
通常運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶業(yè)務(wù)是以下行峰值速率為主，普通用戶主要是訪問(wèn)網(wǎng)站或者觀看視頻，需要更多的下行流量。但隨著網(wǎng)紅、游戲直播等業(yè)務(wù)的火熱，有些用戶對(duì)上行流量會(huì)有更高的需求。這時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以將不同速率的上行帶寬，定義成不同的價(jià)格，上行帶寬越高價(jià)格越高，這樣雖然多數(shù)用戶仍以下行為主，但少數(shù)對(duì)上行帶寬敏感的用戶就可以有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供的更高上行帶寬的產(chǎn)品，就能滿足這些用戶的需求。從技術(shù)和解決方案上看，在10G PON技術(shù)上，標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品可以支持對(duì)稱的上下行帶寬，這就為運(yùn)營(yíng)商提供了更多上行帶寬的技術(shù)保障。在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中，通過(guò)合理組合不同用戶，保持較好的上下行流量比，可以最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更多的價(jià)值。ADSS光纜
出租屋自動(dòng)管理
隨著房地產(chǎn)價(jià)格的不斷上漲，出租屋市場(chǎng)也變得越來(lái)越火熱，而房屋出租最關(guān)鍵的就是火災(zāi)、水浸、防盜等物業(yè)安全，以及人員變動(dòng)導(dǎo)致鑰匙變更、水電費(fèi)用收取困難等。而運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提供智能網(wǎng)關(guān)、IoT物聯(lián)網(wǎng)、傳感器聯(lián)動(dòng)告警、手機(jī)智能應(yīng)用等智慧公寓解決方案可以在出租屋市場(chǎng)發(fā)揮出作用。通過(guò)安裝智能門鎖以及人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等實(shí)現(xiàn)小區(qū)出入管理安全，并支持訪客的臨時(shí)密碼管理。通過(guò)智能水表、電表等實(shí)現(xiàn)費(fèi)用自動(dòng)收集處理，通過(guò)高清攝像頭、煙霧傳感器、聲光報(bào)警器、門窗傳感器等實(shí)現(xiàn)出租屋遠(yuǎn)程監(jiān)控和安全聯(lián)動(dòng)告警。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)還可以與物業(yè)平臺(tái)合作提供業(yè)務(wù)廣告、小區(qū)服務(wù)、信息發(fā)布等綜合信息。智慧公寓解決方案不僅給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以提升出租屋的品牌和檔次，又方便了租戶，可以實(shí)現(xiàn)多方共贏。ADSS光纜廠家
大數(shù)據(jù)和人工智能
人工智能肯定是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，而人工智能的關(guān)鍵就是要有大數(shù)據(jù)。家庭網(wǎng)絡(luò)通過(guò)各種連接蘊(yùn)藏著豐富的大數(shù)據(jù)，比如Wi－Fi連接可以識(shí)別不同的終端類型，假如想知道高端手機(jī)比如蘋果iPhone X或者華為Mate 10保時(shí)捷款在全國(guó)的分布，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)家庭Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)就可以擁有這些數(shù)據(jù)，以及這些終端何時(shí)接入和離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。另外通過(guò)一些家庭連接數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)可以發(fā)展人工智能，比如何時(shí)開(kāi)關(guān)燈、空調(diào)、暖氣、門、家電，以及水表、電表的變化、電視和視頻的訪問(wèn)，網(wǎng)站的瀏覽等各種大數(shù)據(jù)，雖然目前還沒(méi)有想清楚如何利用這些數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)能發(fā)揮什么作用，但相信未來(lái)結(jié)合人工智能，數(shù)據(jù)量越豐富越詳細(xì)，對(duì)家庭和人們生活習(xí)慣的畫像越準(zhǔn)確，就越能發(fā)揮出人工智能的價(jià)值，因此家庭網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)未來(lái)也是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)的重要手段。ADSS光纜
智慧家庭業(yè)務(wù)
隨著技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字化和智能化逐步滲透到家庭生活，智慧家庭業(yè)務(wù)也迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)，相比于傳統(tǒng)家電廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)商具有端到端的寬帶網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)?，F(xiàn)網(wǎng)家庭用戶、以及基于家庭的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和服務(wù)工程師隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)?？梢越Y(jié)合端、管、云打造智慧家庭開(kāi)放平臺(tái)，吸引更多的業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)商、電器廠商的加盟，提供豐富的智慧家庭業(yè)務(wù)，比如多屏互動(dòng)、想家視頻、遙控家電、自動(dòng)節(jié)能、視頻監(jiān)控、智能門鎖、智能音箱、家庭云、老人健康、孩子教育等各種服務(wù)，目前中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在智慧家庭方面進(jìn)行積極探索和部署，中國(guó)電信在2017年12月19日發(fā)布的集智能語(yǔ)音處理、4K機(jī)頂盒、高清攝像頭于一體的小翼智能音箱可以用驚艷來(lái)形容，這些領(lǐng)先的技術(shù)指標(biāo)和高集成度無(wú)疑將智能音箱產(chǎn)品規(guī)格提升了一個(gè)臺(tái)階，也為智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。ADSS光纜
結(jié)束語(yǔ)
寬帶從最初的撥號(hào)Modem到ISDN，再到ADSL以及光纖，運(yùn)營(yíng)商一直在不斷提速滿足寬帶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求，同時(shí)承擔(dān)著寬帶普遍服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，把千家萬(wàn)戶連接到互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)帶寬速率超越百兆進(jìn)入千兆時(shí)代，帶寬不再成為瓶頸，此時(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)將變得越來(lái)越重要，因此運(yùn)營(yíng)商需要從關(guān)注管道的普遍服務(wù)向體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。最近美國(guó)取消網(wǎng)絡(luò)中立法的一個(gè)需求就是價(jià)值驅(qū)動(dòng)改善業(yè)務(wù)體驗(yàn)，誰(shuí)付費(fèi)誰(shuí)獲益。體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)就是要回歸商業(yè)本質(zhì)，讓付費(fèi)用戶獲得更好的體驗(yàn)，也讓投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)改善業(yè)務(wù)體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商有更好的收益。
