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為何“提速降費(fèi)”紅利不顯 運(yùn)營商難辭其咎
時間:2018-10-17 16:05:11 來源：
IT圈內(nèi)一直有一個說法就是，在國內(nèi)罵中國足球和三大運(yùn)營商，肯定“沒毛病”，不但“沒毛病”一定還會得到很多贊。那么究竟運(yùn)營商為什么這么不招人待見，其實(shí)是有諸多原因的，本期我們就來聊一聊。ADSS光纜
但是隨后的一系列舉措和措施卻又在網(wǎng)上引起了一片嘩然，運(yùn)營商認(rèn)為，取消長途和漫游費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多個系統(tǒng)改造和調(diào)試，并且還要進(jìn)行驗(yàn)證等工作，所以工程時長勢必會延長；另一方面，還需要對大量正在使用的套餐進(jìn)行調(diào)整，對于原來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和取消后的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，這也是需要時間去推進(jìn)和進(jìn)行的。
但是隨后的一系列舉措和措施卻又在網(wǎng)上引起了一片嘩然，運(yùn)營商認(rèn)為，取消長途和漫游費(fèi)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)多個系統(tǒng)改造和調(diào)試，并且還要進(jìn)行驗(yàn)證等工作，所以工程時長勢必會延長；另一方面，還需要對大量正在使用的套餐進(jìn)行調(diào)整，對于原來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和取消后的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，這也是需要時間去推進(jìn)和進(jìn)行的。
“提速降費(fèi)”是首當(dāng)其沖的槽點(diǎn)
自從國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報告當(dāng)中明確指出要進(jìn)行“提速降費(fèi)”措施之后，一石激起千層浪，在網(wǎng)絡(luò)上受到了廣大群眾的一片叫好，三大運(yùn)營商也隨后立即發(fā)聲，表示要加緊落實(shí)，爭取盡快完成總理的這一要求。ADSS光纜
作為普通網(wǎng)民和用戶看來，這其實(shí)就是運(yùn)營商的一種說辭，對于普通用戶來說，所關(guān)心的其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)和資費(fèi)在日常生活使用當(dāng)中的體驗(yàn)，而對于三大運(yùn)營商來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改造、升級、測試等環(huán)節(jié)所造成的時間延續(xù)并不能夠說服廣大百姓用戶去接受。更有甚者，有很多用戶表示他們還觀察到了一些“假提速”、“不降費(fèi)”的現(xiàn)象發(fā)生，對于百姓的這些大量投訴，相信對于運(yùn)營商來說，的確難辭其咎。
從人民日報的評論當(dāng)中我們就可以看出國家對于運(yùn)營商的提速降費(fèi)舉措還是非常重視的，并且對于當(dāng)前前文我們所提到的運(yùn)營商提速降費(fèi)”套路多“的問題也是真實(shí)存在的，對于運(yùn)營商來說，這些重點(diǎn)問題需要進(jìn)一步的加快解決。
電信詐騙治理“舉步維艱”
人民日報曾經(jīng)就對中國移動的流量資費(fèi)貴進(jìn)行過點(diǎn)名批評，而對聯(lián)通和電信的信號差等問題也一并進(jìn)行了報道，人民日報認(rèn)為，當(dāng)前我國正處在運(yùn)營商整體改革的關(guān)鍵階段，在取消長途漫游費(fèi)和流量漫游費(fèi)的過程當(dāng)中整體大趨勢還是比較好的，但針對個別細(xì)節(jié)問題還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)改進(jìn)力度，例如退出的流量不限量套餐并沒有想象中那么劃算等等問題。ADSS光纜廠家
人民日報曾經(jīng)就對中國移動的流量資費(fèi)貴進(jìn)行過點(diǎn)名批評，而對聯(lián)通和電信的信號差等問題也一并進(jìn)行了報道，人民日報認(rèn)為，當(dāng)前我國正處在運(yùn)營商整體改革的關(guān)鍵階段，在取消長途漫游費(fèi)和流量漫游費(fèi)的過程當(dāng)中整體大趨勢還是比較好的，但針對個別細(xì)節(jié)問題還是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)改進(jìn)力度，例如退出的流量不限量套餐并沒有想象中那么劃算等等問題。ADSS光纜廠家
提到運(yùn)營商的槽點(diǎn)，還有一類是這幾年百姓討論的重點(diǎn)問題，那就是電信詐騙，一些犯罪分子利用在國外架設(shè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過技術(shù)手段改號碼進(jìn)行詐騙等違法活動。其涉及到了通信、銀行、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域。
對于網(wǎng)絡(luò)通信詐騙、短信騷擾等問題相信95％以上的普通用戶在日常生活當(dāng)中每天都會遇到，雖然談不到影響生活，但是對于我們正常的通訊以及整個社會人與人之間的信任和交流起到了非常大的影響和破壞，而對于上述問題，也有很多用戶認(rèn)為這些詐騙內(nèi)容和信息是通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和發(fā)布的，因此運(yùn)營商應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任。
的確，從今年開始我們也看到了由工信部牽頭對于非法短信騷擾、短信詐騙等做法進(jìn)行了專項(xiàng)整治，的確也起到了一些效果，但客觀上來說，對于還百姓一個干凈整潔的網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)中的差距還是不小的。ADSS光纜
運(yùn)營商與很多大型企業(yè)廠商都擁有著深入的合作和廣泛的溝通，對于電信詐騙、數(shù)據(jù)泄露這類“上不了臺面”的問題需要從技術(shù)手段去盡可能的規(guī)避掉，這幾年運(yùn)營商通過與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，在很大程度上通過運(yùn)用公有云平臺、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和清算，同時對于自身服務(wù)的提升也正在進(jìn)行改善，這點(diǎn)的確值得肯定。但問題依舊存在，對于上述用戶所方案的問題依舊沒有得到徹底的改變，從這點(diǎn)來說，運(yùn)營商還是應(yīng)該加把勁兒。
宣傳策略有待改善
在我看來，在宣傳層面運(yùn)營商也存在著很大的問題，我們以取消長途和漫游資費(fèi)這件事來說，其實(shí)早在3G時代，中國聯(lián)通就已經(jīng)推出了“長市漫”一體的資費(fèi)套餐，這一做法后來也開始被中國電信效仿。ADSS光纜廠家
到了4G時代之后，三大運(yùn)營商都推出了自家的“長市漫”一體的套餐，這一套餐從某種意義上來講，其實(shí)就是正在走向取消長途費(fèi)和漫游費(fèi)的道路上，但問題是，三家運(yùn)營商所做的這些內(nèi)容，到今天又有多少用戶了解和熟知呢？恐怕并沒有多少。
對于運(yùn)營商來說，在宣傳推廣過程當(dāng)中，該報道推廣的時候沒有進(jìn)行宣傳，從而致使大部分用戶對于運(yùn)營商的很多政策和出臺的措施并不知曉，用戶還陷在過去的套餐當(dāng)中“不能自拔”，這對于運(yùn)營商在公眾當(dāng)中的形象來說無疑是“自毀形象。從另外一個角度來分析的話，宣傳角度的確實(shí)和宣傳力度不夠也表示了整個電信行業(yè)的開放化程度其實(shí)非常低，同時創(chuàng)新力也不足這一實(shí)際問題。
在我看來，對于電信詐騙這個問題上來說，除了需要國家政府層面牽頭，制定一系列的法律法規(guī)去對這些違法現(xiàn)象進(jìn)行治理和懲罰之外，從運(yùn)營商的技術(shù)層面來說，對于基站的構(gòu)建以及運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、通信鏈路的排查和清理也是至關(guān)重要的。ADSS光纜
到了4G時代之后，三大運(yùn)營商都推出了自家的“長市漫”一體的套餐，這一套餐從某種意義上來講，其實(shí)就是正在走向取消長途費(fèi)和漫游費(fèi)的道路上，但問題是，三家運(yùn)營商所做的這些內(nèi)容，到今天又有多少用戶了解和熟知呢？恐怕并沒有多少。
對于運(yùn)營商來說，在宣傳推廣過程當(dāng)中，該報道推廣的時候沒有進(jìn)行宣傳，從而致使大部分用戶對于運(yùn)營商的很多政策和出臺的措施并不知曉，用戶還陷在過去的套餐當(dāng)中“不能自拔”，這對于運(yùn)營商在公眾當(dāng)中的形象來說無疑是“自毀形象。從另外一個角度來分析的話，宣傳角度的確實(shí)和宣傳力度不夠也表示了整個電信行業(yè)的開放化程度其實(shí)非常低，同時創(chuàng)新力也不足這一實(shí)際問題。
在我看來，對于電信詐騙這個問題上來說，除了需要國家政府層面牽頭，制定一系列的法律法規(guī)去對這些違法現(xiàn)象進(jìn)行治理和懲罰之外，從運(yùn)營商的技術(shù)層面來說，對于基站的構(gòu)建以及運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、通信鏈路的排查和清理也是至關(guān)重要的。ADSS光纜
在宣傳層面，中國新聞網(wǎng)在2017年的6月9日曾發(fā)表報道過一篇名為《運(yùn)營商不限流量套餐其實(shí)限量限速你會愉快地用嗎？》一文，文中稱，“不限流量”套餐條條框框限制多，限速又限量。同時，虛擬運(yùn)營商也加入了市場的爭奪，如聯(lián)通和騰訊合作推出“騰訊王卡”等產(chǎn)品。報道還引用中國電信負(fù)責(zé)人的話稱，由于種種原因，對超大流量客戶限速限量是“國際慣例”。該報道刊發(fā)后，受到輿論的廣泛關(guān)注。的確除了下大力氣推出新政策、新套餐之外，運(yùn)營商在對于自身正面形象的宣傳力度上同樣需要多花一些心思。
對于運(yùn)營商乃至整個通信業(yè)來說，不能事事都指望政府牽頭出臺政策，而后再去執(zhí)行這一被動模式，當(dāng)前是市場需求驅(qū)動業(yè)務(wù)推進(jìn)的時代了，對于運(yùn)營商來說同樣也是如此，通過與企業(yè)之間的不斷合作，在國家政策的指導(dǎo)下去大踏步的推進(jìn)改革和業(yè)務(wù)層面的變革，真正讓更多普通用戶感受到業(yè)務(wù)創(chuàng)新和變革所帶來的市場紅利，才是對于改善運(yùn)營商市場乃至整個通信市場向前發(fā)展的重中之重。
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