中興通訊展望未來 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期
時(shí)間:2014-08-27 09:03:31 來源：
過去十年里，電信服務(wù)主要基于對(duì)運(yùn)營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的理解，圍繞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)維及外包展開。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原有的運(yùn)維體系在新的形勢(shì)下遇到了全新的挑戰(zhàn)，當(dāng)用戶投訴微博刷新不了這樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，往往需要運(yùn)維體系諸多環(huán)節(jié)干預(yù)才能解決。運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)模式上，已經(jīng)改變了此前以網(wǎng)絡(luò)為中心的模式，變成以用戶體驗(yàn)為中心，運(yùn)維體系也到了轉(zhuǎn)型的時(shí)期，要過渡到以用戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)維體系。OPGW光纜
他說，首先，在網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要從各子網(wǎng)分散式維護(hù)走向高度集中，實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理；在運(yùn)維工作標(biāo)準(zhǔn)化方面，不斷進(jìn)行新老流程梳理和融合，建立新型的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)流程體系，規(guī)范運(yùn)維工作的各環(huán)節(jié)，形成端到端的網(wǎng)絡(luò)管理能力；通過專業(yè)的工具平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的自動(dòng)化和信息化。其次，運(yùn)營(yíng)商需要在保障網(wǎng)絡(luò)基本指標(biāo)穩(wěn)定的前提下，建立支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的監(jiān)測(cè)與管理，及時(shí)有效處理與用戶體驗(yàn)相關(guān)的問題。在傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，是面向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的以網(wǎng)絡(luò)可用率和性能指標(biāo)KPI為運(yùn)維目標(biāo)和考核導(dǎo)向，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式下，運(yùn)維轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是面向業(yè)務(wù)、以端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，去保證用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用獲得最佳體驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的轉(zhuǎn)型也使電信服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)生了變化，周勇透露，中興原有的服務(wù)以管理服務(wù)、維保服務(wù)、備件服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)為主，現(xiàn)在又多了UniCare服務(wù)，IT服務(wù)，集成服務(wù)，能源服務(wù)和其他增值服務(wù)，這些新型的服務(wù)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了既定的預(yù)期。鑒于趨勢(shì)變化，中興通訊服務(wù)方案團(tuán)隊(duì)順應(yīng)客戶需求不斷推陳出新，近期推出了以SOC（業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心）和BIC（商業(yè)智能中心）為載體的服務(wù)解決方案，除了確保上述端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，更重要的是面向客戶的商業(yè)層面，提供商業(yè)層面的智能化的數(shù)據(jù)分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)價(jià)值的最大化。 他說，面向政企行業(yè)市場(chǎng)，中興通訊都作了相應(yīng)的規(guī)劃和投入，去年成立了IT服務(wù)方案團(tuán)隊(duì)，挖掘及滿足從ITO到BPO等各個(gè)層面的服務(wù)需求。
過去五年里，中興整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為40%，尤其是電信管理服務(wù)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過了58%。即使在2012年整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、行業(yè)低迷的情況下，中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)仍然實(shí)現(xiàn)了28%的年增長(zhǎng)。對(duì)于未來，服務(wù)業(yè)務(wù)力爭(zhēng)每年實(shí)現(xiàn)30%的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商開拓新業(yè)務(wù)的思路雖然各樹一幟，但不管是運(yùn)營(yíng)商，還是傳統(tǒng)的服務(wù)提供商，都在向綜合服務(wù)提供商的方向去拓展。為了支持新業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，還需要靈活的BSS/OSS系統(tǒng)以幫助他們達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)。對(duì)于每一項(xiàng)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，都需要有完整的BSS/OSS解決方案配套支撐，實(shí)現(xiàn)BSS/OSS系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的適應(yīng)性改造。
網(wǎng)絡(luò)融合與共存發(fā)展是趨勢(shì)，而OSS/BSS平臺(tái)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)系統(tǒng)。中興通訊是非常認(rèn)同和看好全球頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商所倡導(dǎo)的NGMN下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織，它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和融合的十項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，包括告警質(zhì)量的進(jìn)一步提升，告警數(shù)量的進(jìn)一步壓縮；網(wǎng)絡(luò)自組織與自愈，等等。另外，他對(duì)OSS/BSS與服的融合也非常認(rèn)同。過去對(duì)OSS/BSS的需求更多是基于功能層面的，有什么功能可以支撐什么樣的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，成熟市場(chǎng)上提出了OSS轉(zhuǎn)型的需求，這是跟網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)是相輔相成的，就是把現(xiàn)在這種以功能堆砌型的OSS，進(jìn)行進(jìn)一步的扁平化，以更好的和服務(wù)、業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來，真正的從業(yè)務(wù)角度去支撐、去優(yōu)化、去改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
如今全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)入了從3G向4G LTE遷移的過程中，LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，所提供的高帶寬，順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要求，會(huì)吸引更多用戶去使用網(wǎng)絡(luò)，使用業(yè)務(wù)，同時(shí)高帶寬可承載的業(yè)務(wù)種類也將大大增加，這也給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了更高的挑戰(zhàn)。LTE網(wǎng)絡(luò)與2G/3G網(wǎng)絡(luò)相比，基站形態(tài)更豐富，新引入的節(jié)點(diǎn)改變了原有網(wǎng)絡(luò)拓樸，并且由于采用了MIMI、64QAM等技術(shù)，對(duì)小區(qū)重疊覆蓋，干擾協(xié)調(diào)，站點(diǎn)之間負(fù)荷的分擔(dān)，提出了更高的要求。由于帶寬的增加，應(yīng)用會(huì)隨之激增，由此引發(fā)的信令壓力也是LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中需要重視的問題。
最主要的挑戰(zhàn)源于多制式技術(shù)的共存，多網(wǎng)共存如何更好的去協(xié)同，這是首要的一個(gè)問題。還有就是用戶對(duì)無處不在的接入和時(shí)時(shí)在線的要求。因?yàn)長(zhǎng)TE帶來的是高帶寬，滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，各種各樣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的感知和體驗(yàn)是非常關(guān)鍵的，這是用戶體驗(yàn)的保障。對(duì)此，周勇表示，不管是運(yùn)營(yíng)商，還是服務(wù)商，面對(duì)的挑戰(zhàn)是怎么從海量用戶的個(gè)性行為里面發(fā)現(xiàn)規(guī)律，發(fā)掘商機(jī)和價(jià)值，然后做更好的主動(dòng)營(yíng)銷和市場(chǎng)拓展，48芯鎧裝光纜更好的滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)的多樣化需求，甚至挖掘潛在的一些需求，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。因此會(huì)有越來越多的運(yùn)營(yíng)商將核心關(guān)注點(diǎn)更多的放在前端的市場(chǎng)、渠道、用戶發(fā)展、用戶關(guān)懷以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，把技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)托付給專業(yè)的服務(wù)商，外包考慮的更多的不再是純粹的降低成本，而是更好的提升用戶體驗(yàn)，幫助運(yùn)營(yíng)商促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和收入的提升。
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