聯(lián)通通信光纜光纖-上海長光
時間:2015-11-09 18:05:45 來源：
10月11日，市民劉先生打電話向記者反映，最近自己在即墨煙青路社區(qū)附近的一個聯(lián)通營業(yè)廳辦理了一張手機卡，還直接開通一個流量套餐。不過自從卡辦理開通之后，劉先生就發(fā)覺在卡上套餐流量沒有用完的情況下，聯(lián)通總是提示劉先生因為使用流量超出套餐內(nèi)容，所以欠費停機，這讓劉先生感到很奇怪。
“我大概是在10月3日在聯(lián)通營業(yè)廳辦理了這張手機卡，并且直接開通了36塊錢的一個套餐，套餐里面包含750MB流量以及260分鐘免費通話?！眲⑾壬鷮τ浾哒f道，“因為我平時流量用得比較多，所以在辦卡當天，我直接又疊加了2個價值為10元1.5GB半年流量包，10月4日的時候，我又疊加了一個半年流量包，所以流量很充足。”
但是在10月4日晚上的時候，劉先生就收到了聯(lián)通發(fā)來的短信提醒，說是自己使用的流量超出了套餐的內(nèi)容，為此產(chǎn)生的上網(wǎng)費讓劉先生欠費停機。劉先生覺得很奇怪，在聯(lián)通發(fā)來的短信內(nèi)容里寫道：省內(nèi)流量已使用750.0MB，剩余0.0MB;省內(nèi)流量半年包已使用1.919GB，剩余2.581GB，超出流量9.0MB?！拔业氖?nèi)半年流量包還剩那么多，真不知道超出的那9.0MB流量是從哪里來的?！眲⑾壬f道。
隨后，劉先生就撥打了聯(lián)通官方客服的電話，咨詢這件事情。對方工作人員在聽完劉先生的情況之后，初步給出兩種解釋。第一種情況就是可能是劉先生出省了，所以上網(wǎng)使用的流量就不包含在套餐內(nèi);第二種情況則是雖然劉先生疊加了這么多流量包，可能流量包與流量包之間的銜接有空隙，所以才會產(chǎn)生超出流量。
但是劉先生對聯(lián)通工作人員給出的解釋并不滿意，覺得與自身情況不符?！笆紫任疫@段時間連即墨都沒有出去過，更不用說出省了?！眲⑾壬鷮τ浾哒f道，“其次，即便是我前兩個流量包與第三個流量包辦理的時間不同，但是辦卡當天我直接疊加了兩個流量包一共有3GB的流量。而在停機之前，我也只使用了1.919GB流量，沒有超出3GB，所以第二個解釋也說不通?！?/span>
在經(jīng)過劉先生和聯(lián)通客服人員的一番爭論之后，最終聯(lián)通方面退還了劉先生84.6元錢。劉先生也在對方退還錢之后，又購買了2個流量半年包，以防再出現(xiàn)這種情況。本以為這件事情就這么解決了，但是令劉先生沒有想到的是，在接下來的幾天，自己的手機因為同樣的情況，又接連停了幾次機，這下可惹火了劉先生。
“每次都和第一次一樣，在我套餐流量沒有用完的情況下，就說我使用的流量超出套餐內(nèi)容，然后手機欠費停機。辦手機卡就是為了打電話的，現(xiàn)在總是莫名其妙地給我停機，讓我怎么正常使用?”劉先生說道。記者也從劉先生發(fā)過來的10月7日、10月9日、10月10日這幾天流量使用記錄中看到，確實像劉先生所說的那樣，在省內(nèi)流量半年包還有剩余的情況下產(chǎn)生了超出流量。
那么到底是什么原因?qū)е绿撞土髁窟€沒用完的情況下，就產(chǎn)生了超出流量呢?會不會是半年流量包每個月只能使用256MB，然后分6個月使用完，所以才會產(chǎn)生超出流量的情況呢?隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了中國聯(lián)通的相關(guān)工作人員，該工作人員否定了記者的猜測。
“1.5GB半年流量包即便用戶都在一個月內(nèi)用光也沒有任何關(guān)系，只要在1.5GB范圍內(nèi)，就不會產(chǎn)生超出流量?！痹摴ぷ魅藛T對記者說道。那么到底是什么原因?qū)е聞⑾壬倪@種情況呢?該工作人員對記者表示，他們會盡快調(diào)查清楚情況，然后給劉先生一個答復。 ADSS光纜 ADSS光纜廠家 ADSS光纜金具
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